El trato, en palabras sencillas.

Una app de acompañamiento para los pensamientos intrusivos y el bucle de comprobación, construida sobre guías clínicas publicadas para el trastorno obsesivo compulsivo. No es terapia ni un producto sanitario (dispositivo médico en México y Chile, producto médico en Argentina). No está destinada a diagnosticar, prevenir, seguir, predecir, pronosticar, tratar ni aliviar ninguna enfermedad, lesión o discapacidad, y usarla no crea ninguna relación de clínico y paciente ni de profesional de la salud y paciente. No sustituye la atención profesional y no dice que lo haga.

Las lecciones y el acompañante siguen esas guías publicadas, y cada afirmación clínica de una lección lleva su fuente: la página de evidencia las recorre una por una. Ningún profesional clínico independiente ha revisado todavía este producto. Preferimos decírtelo aquí antes que dar a entender lo contrario en cualquier otro sitio; cuando alguno lo haya hecho, esta frase cambiará.

Tampoco es un servicio de crisis y, como todo lo que escribes se sella en tu dispositivo, nadie de aquí puede ver cómo estás. Si estás en peligro, la app no puede saberlo ni puede responder. La página de seguridad lleva las líneas que contestan a cualquier hora, y esa misma lista está arriba en todas las pantallas de la app.

Las respuestas las escribe un modelo de inteligencia artificial, de cero cada vez. Puede equivocarse, puede entenderte mal, y la misma pregunta puede volver contestada de dos maneras distintas. No sabe nada de ti más allá de lo que le has contado aquí.

Para escribir una respuesta, tu mensaje y la parte reciente de esa conversación van a Anthropic, la empresa que ejecuta el modelo. Van sin cifrar, porque un modelo no puede leer bytes sellados. Nosotros no lo registramos ni lo guardamos, y Anthropic no lo conserva después de la petición ni entrena con ello. Usar el acompañante implica aceptar ese paso; la política de privacidad lo detalla por completo.

Esto está hecho en Australia, sobre guías clínicas publicadas, y no está registrado ni certificado como producto sanitario en ningún sitio. Ningún organismo regulador de ningún país lo ha revisado. Eso vale para todos los países a los que llega, Australia incluida.

Leerlo en tu idioma no significa que esté aprobado para donde vives. Una traducción es una traducción. Las normas sobre herramientas digitales de salud cambian de un país a otro y algunas son estrictas, así que decidir si es apropiado y legal que la uses donde estás es responsabilidad tuya, y usarla significa que aceptas esa responsabilidad y que no nos harás responsables de ella.

Úsala junto a un profesional con licencia para ejercer. Eso vale en todas partes y pesa más cuanto más lejos estés de los sistemas de atención para los que se escribió. Quien puede decir si el trabajo de exposición te conviene es un clínico que te conozca y que ejerza donde vives, y nada de aquí sustituye ese criterio.

Un límite honesto a los párrafos de arriba, por la misma razón por la que más abajo se nombra la Australian Consumer Law (la ley australiana de consumo): allí donde la ley del sitio en el que vives te da derechos a los que una cláusula como esta no puede hacerte renunciar, no te hace renunciar a ellos. Las normas de consumo y de salud de muchos países funcionan así a propósito. Lo que sí puede hacer esta página es decirte con claridad qué se ha hecho y qué no, para que nadie se apoye en una aprobación que no existe.

Todo lo que escribes es tuyo, y punto: no podríamos reclamarlo aunque quisiéramos, porque no podemos leerlo. La app en sí, las lecciones y el método de acompañamiento son nuestros: tu suscripción compra el uso personal de todo eso, no el derecho a copiarlo, republicarlo ni revenderlo.

Hacer funcionar la app exige un permiso limitado sobre lo que escribes. Guardamos los bytes sellados y los llevamos a tus otros dispositivos, y un mensaje sale hacia el proveedor del modelo para traerte una respuesta. Nada va a entrenamiento, nada se publica, y el permiso termina cuando borras las palabras o la cuenta.

Si nos mandas una idea o el aviso de un fallo, podemos actuar sobre ello sin deberte nada a cambio. El correo, eso sí, no es la bóveda. Podemos leer cualquier cosa que nos escribas por ahí, así que lo que prefieras que nadie lea déjalo dentro de la app.

Puedes irte cuando quieras. Cancelar, como se explica arriba, detiene el cobro y deja tu cuenta y tu bóveda tal como están. Para borrar la cuenta en sí, escríbenos desde el correo con el que entras. Lo hacemos, y tu dirección de correo se va con ella.

Borrarla se lleva por delante las conversaciones selladas y nadie puede devolverlas. Lo que queda es el registro de facturación que la ley fiscal nos obliga a conservar. Muestra lo que pagaste, y nada de lo que escribiste.

Por nuestro lado, una cuenta se cierra por los motivos de uso razonable de arriba o porque el servicio va a cerrar. Recibes un correo diciendo cuál de los dos. Si crees que lo hemos entendido mal, responde y una persona lo volverá a mirar.

Esta página se edita a medida que el producto crece. Si un cambio supone una diferencia real para ti, sale un correo antes de que entre en vigor. Seguir usándola después es la forma de aceptarlo; si prefieres no hacerlo, cancela antes de que se aplique.

Los avisos van a la dirección de correo de tu cuenta, así que mantén ahí una que leas. Si alguna vez se vende el negocio o pasa a otra empresa, estas condiciones y la política de privacidad se van con él sin cambios. Te enteras antes de que ocurra.